Política de envío
Política de Envío
Genesis Desing Studio
Última actualización: 21/04/2026
1. Cobertura de Envíos
Genesis Desing Studio realiza envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras nacionales confiables. La disponibilidad del envío puede variar dependiendo de la ubicación del cliente.
Actualmente, no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempo de Procesamiento
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
- En caso de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles
- Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles
⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, novedades logísticas o alta demanda.
4. Costos de Envío
- El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra.
- Genesis Desing Studio podrá ofrecer envíos gratuitos en promociones especiales o compras superiores a cierto valor.
- El cliente será informado del costo del envío antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido:
- El cliente recibirá un número de guía
- Podrá hacer seguimiento del envío
- Se notificará vía correo electrónico o WhatsApp
6. Dirección de Envío
El cliente es responsable de:
- Proporcionar dirección correcta y completa
- Incluir número de contacto activo
- Estar disponible para recibir el pedido
Genesis Desing Studio no se hace responsable por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.
7. Pedido No Entregado
Si el pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta
- Ausencia del cliente
- Rechazo del pedido
El producto será devuelto y el cliente deberá asumir el costo del reenvío.
8. Producto Dañado Durante el Envío
Si el pedido llega:
- Dañado
- Abierto
- Incompleto
El cliente debe reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica o en video.
Genesis Desing Studio evaluará el caso y ofrecerá:
- Reposición del producto
- Cambio
- Reembolso (si aplica)
9. Retrasos
Genesis Desing Studio no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Transportadoras
- Condiciones climáticas
- Paros o situaciones externas
- Temporadas de alta demanda
Sin embargo, siempre brindaremos soporte para el seguimiento del pedido.
10. Contacto
Genesis Desing Studio
📞 WhatsApp: 315 364 3972
📍 Colombia